Nachsendeauftrag verlängern, ändern oder stornieren

Lesezeit: 7 Minuten · Stand: 1. September 2026

Einen Nachsendeauftrag verlängern lässt sich nicht im eigentlichen Sinn. Die Deutsche Post sieht dafür keine Funktion vor — stattdessen können Sie nach Ablauf eines bestehenden Auftrags jederzeit einen neuen erteilen. Wichtig ist dabei die Bearbeitungszeit: Die Nachsendung startet frühestens fünf Werktage nach der Beauftragung.

Kann ich einen Nachsendeauftrag verlängern?

Nicht als Verlängerung des bestehenden Auftrags. Die Deutsche Post formuliert es so, dass nach Ablauf eines bestehenden Nachsendeauftrags jederzeit ein neuer erteilt werden kann — mit dem ausdrücklichen Hinweis, auch dabei die Bearbeitungszeit von fünf Werktagen zu berücksichtigen.

Daraus folgt eine Lücke, die man einplanen sollte: Wer den Anschlussauftrag erst am Tag des Ablaufs stellt, ist fünf Werktage lang ohne Nachsendung. In dieser Zeit geht die Post wieder an die alte Anschrift.

Für den regulären Umzugsfall bedeutet das: sechs Monate Laufzeit, danach ein neuer Auftrag zu 31,90 Euro online, wenn weiter nachgesendet werden soll. Die Grundlagen stehen unter Nachsendeauftrag.

Muss ich kündigen?

Nein. Der Nachsendeservice bedarf nach Angabe der Deutschen Post keiner ordentlichen Kündigung, weil er automatisch nach Ende der gewählten Laufzeit endet und keine weiteren Kosten entstehen. Dasselbe gilt für den Lagerservice.

Eine stillschweigende Verlängerung gibt es also nicht — das ist die gute Nachricht für alle, die ein Abo befürchten.

Wie ändere oder storniere ich den Auftrag?

Über den Kundenservice. Für einen im Shop der Deutschen Post erteilten Auftrag gilt: Ändern, Stornieren oder außerordentlich Kündigen läuft über das Kontaktformular unter Angabe der Auftragsnummer, die unter anderem in der Auftragsbestätigung steht.

Die Deutsche Post stellt ausdrücklich klar: Im Stornierungsfall kann eine Teilerstattung nur vor Auftragsstart erteilt werden. Wer also merkt, dass er den Auftrag doch nicht braucht, sollte sich vor dem Startdatum melden.

Was, wenn ich ein zweites Mal umziehe?

Dann brauchen Sie einen zusätzlichen Auftrag. Die Deutsche Post beschreibt den Fall konkret: Wer bereits eine Nachsendung von Adresse A an Adresse B beauftragt hat und erneut umzieht, stellt einen zusätzlichen Nachsendeauftrag von Adresse B an Adresse C.

Der erste Auftrag wird dabei nicht umgeschrieben. Beide laufen parallel, jeder mit eigener Laufzeit und eigenem Entgelt.

Kann ich nachträglich Personen hinzufügen?

Nein. Das Hinzufügen weiterer Personen ist nachträglich nicht möglich — wer zusätzliche Namen berücksichtigen möchte, muss einen neuen Nachsendeauftrag erstellen.

Das ist bei Familien und Wohngemeinschaften der häufigste Fehler: Beim Buchen werden nur ein oder zwei Namen eingetragen, und die Post der übrigen Personen bleibt an der alten Adresse. Prüfen Sie die Namensliste deshalb vor dem Absenden.

Vorsicht bei Drittanbietern

Hier lohnt ein genauer Blick, und die Deutsche Post wird selbst deutlich. Sie weist darauf hin, dass Drittanbieter von Nachsendeaufträgen, die häufig mit Anzeigen bei Suchmaschinen werben, selbst keinen eigenen Nachsendeauftrag anbieten — sie reichen die Beauftragung im Auftrag ihrer Kunden an die Deutsche Post weiter.

Praktisch heißt das: Sie zahlen eine Vermittlungsgebühr für einen Auftrag, den Sie für 31,90 Euro direkt im Shop der Deutschen Post buchen können. Und wenn später etwas zu ändern ist, haben Sie einen Vertragspartner mehr in der Kette. Wer über einen Drittanbieter gebucht hat, muss sich für Änderungen an diesen wenden, nicht an die Deutsche Post.

Das erklärt auch, warum rund um dieses Thema so aggressiv geworben wird: Die Klickpreise für Suchanzeigen liegen hier bei mehreren Euro.

Welche Laufzeiten sind möglich?

Bei vorübergehender Abwesenheit gilt also eine Untergrenze von 14 Tagen. Für kürzere Zeiträume ist der Lagerservice das passende Produkt — er hält die Post zurück, statt sie weiterzuleiten.

Und eine Erinnerung für den Umzugsfall: Pakete und Päckchen sind vom Nachsendeservice ausgenommen, seit die entsprechende Zusatzleistung 2024 entfallen ist. Was stattdessen möglich ist, steht unter DHL Nachsendeauftrag.

Häufige Fragen zum Verlängern und Ändern

Wie kann ich meinen Nachsendeauftrag verlängern?

Indem Sie nach Ablauf einen neuen Auftrag erteilen. Eine Verlängerungsfunktion sieht die Deutsche Post nicht vor. Planen Sie fünf Werktage Bearbeitungszeit ein.

Verlängert sich der Auftrag automatisch?

Nein. Er endet automatisch nach Ablauf der gewählten Laufzeit, ohne dass weitere Kosten entstehen.

Wie storniere ich einen Nachsendeauftrag?

Über den Kundenservice der Deutschen Post mit dem Kontaktformular und der Auftragsnummer aus der Auftragsbestätigung.

Bekomme ich Geld zurück?

Eine Teilerstattung ist nur vor dem Auftragsstart möglich. Für die Zeit nach dem Start nennt die Deutsche Post keine Erstattung.

Kann ich die Adresse im laufenden Auftrag ändern?

Bei einer kompletten Anschriftenänderung muss ein neuer Auftrag erteilt werden. Der bestehende wird nicht umgeschrieben.

Kann ich später weitere Personen aufnehmen?

Nein. Dafür ist ein neuer Nachsendeauftrag nötig.

Quellen